正常ASI询盘是不会漏接的,但是也不会24小时都接电话,美国也有上班时间的,上班
我们的客服团队目前美东有在纽约,新泽西的客服,美西有在加州,洛杉矶,旧金山,西雅图客服。所有的客服都是需要经过培训后才能为我们工作。客服是我们这边统一管理,可以随时和我们沟通更换客服。
美西上班时间:早上8点-下午5点
(中国上班时间是晚上12点-第二天早上9点)
美东上班时间:早上9点-下午6点
(中国时间时间:晚上10点-第二天早上7点)
电话询盘流程:电话询盘按固定格式记录成邮件发送给你,为了防止写错邮箱,还会把打进来的电话号码一起记录下来并且发给你
客服支持:假如有的订单说不清楚,您英文不好,可以把想表达的话术讲给客服听,客服去给老外客户沟通。
样品支持:假如您客户要寄样品到美国,可以寄到我们美国办公室或者我们在美国CA的家里
美西上班时间:早上8点-下午5点
(中国上班时间是晚上12点-第二天早上9点)
美东上班时间:早上9点-下午6点
(中国时间时间:晚上10点-第二天早上7点)